Condições de reserva

Política de cancelamento e reagendamento dos cursos Erasmus+

Os planos mudam, e uma mobilidade Erasmus+ depende de muitas pessoas. Por isso, cada curso ELA tem condições de reserva claras e justas: uma opção totalmente reembolsável, reagendamento gratuito com antecedência suficiente e reagendamento gratuito em caso de força maior. Veja exatamente como funciona.

Consulte o catálogo de cursos Compare as duas opções

Reembolso de 100%com a opção totalmente reembolsável, se cancelar com pelo menos 48 horas de antecedência.

Reagendamento gratuitopara outra data ou cidade, se nos avisar com pelo menos 2 meses de antecedência.

Reembolso de 80%com a opção standard, se cancelar com pelo menos 4 semanas de antecedência.

Duas opções

Totalmente reembolsável ou standard: compare as duas opções

Cada curso ELA pode ser reservado com qualquer uma das opções. Escolha a opção totalmente reembolsável se os seus planos, ou os dos seus colegas, ainda não estiverem totalmente definidos: basta pedi-la na pré-inscrição ou por email.

Condição	Risco zero Opção totalmente reembolsável	Opção standard
Se cancelar	Reembolso de 100%seja qual for o motivo	80% de reembolso, pelo menos 4 semanas antes 50% de reembolso, pelo menos 7 dias antes
Antecedência necessária	Pelo menos 48 horas antes do início do curso	Depende da data: quanto mais cedo nos avisar, mais recebe de volta
Reagendamento	Gratuito, a qualquer momento	Gratuito, pelo menos 2 meses antes Taxa até 20%, pelo menos 15 dias antes Taxa até 40%, pelo menos 48 horas antes
Como obter	Peça-a na pré-inscrição ou por email: confirmamos as condições no seu contrato	Aplica-se a todas as reservas, não precisa de pedir nada
Ideal para	Planos ainda não totalmente definidos	Datas já acordadas com a sua escola

Com ambas as opções, um projeto não aprovado, uma mudança de participante e a força maior nunca lhe custam nada: ver abaixo. As condições completas constam do contrato que assina quando reserva.

Opção standard

Reagendar o seu curso Erasmus+

A maioria dos participantes que não podem comparecer prefere reagendar em vez de cancelar. Com sessões ao longo de todo o ano em várias cidades europeias, normalmente é fácil encontrar outra data que se ajuste ao calendário da sua escola e ao seu projeto Erasmus+. Escreva-nos e mudamos a sua vaga.

Pelo menos 2 meses antesGratuito

Mude para outra data ou cidade sem qualquer custo.

Pelo menos 15 dias antesAté 20%

Taxa de reagendamento, sobre o preço do curso.

Pelo menos 48 horas antesAté 40%

Taxa de reagendamento, sobre o preço do curso.

Opção standard

Cancelamento e reembolsos

Cancelar é raro, e procuramos sempre primeiro uma solução melhor, como outra data ou um colega que fique com a sua vaga. Se tiver mesmo de cancelar, o reembolso depende de quando nos avisar, porque o alojamento e as reservas locais são feitos antecipadamente para si.

Pelo menos 4 semanas antesReembolso de 80%

do custo total.

Pelo menos 7 dias antesReembolso de 50%

do custo total.

Prefere antes um reembolso total ? Escolha a opção totalmente reembolsável quando reservar e avise-nos com pelo menos 48 horas de antecedência.

Sempre gratuito, com ambas as opções

O que nunca lhe custa nada

Projeto não aprovado

Reserve antes de o seu projeto Erasmus+ ser aprovado: se não for aprovado, cancela gratuitamente.

Mudança de participante

Se um colega ficar com a sua vaga, a mudança de nome é gratuita, mesmo sem aviso prévio, e refazemos os documentos sem qualquer custo.

Força maior

Se um caso de força maior, tal como definido pelas regras Erasmus+, impedir a sua mobilidade, envie-nos um comprovativo e o reagendamento é gratuito, seja qual for a antecedência.

Como fazer

Como reagendar ou cancelar

1. Escreva ao seu contacto ELA

Escreva por email ao contacto ELA com quem tem falado, indicando o seu nome, o curso e as datas.

2. Respondemos, normalmente no prazo de um dia

Com as datas e cidades disponíveis, ou o reembolso aplicável.

3. Atualizamos os seus documentos

Novas datas no seu contrato e nos documentos Erasmus+, para que o seu projeto continue em ordem.

Perguntas

Perguntas frequentes sobre o cancelamento de um curso Erasmus+

Posso reservar antes de o meu projeto Erasmus+ ser aprovado?

Sim. Pode fazer a pré-inscrição e reservar antes da publicação dos resultados: se o seu projeto não for aprovado, cancela gratuitamente.

Até quando posso cancelar com a opção totalmente reembolsável?

Até 48 horas antes do início do curso: avise-nos por email e recebe 100% de volta, seja qual for o motivo.

O que conta como força maior?

Seguimos as regras Erasmus+: uma situação excecional e imprevisível, alheia à sua vontade, que não resulte de erro ou negligência da sua parte. Envie-nos um comprovativo e reagendamos gratuitamente, seja qual for a antecedência.

Um colega pode ficar com o meu lugar?

Sim, e é gratuito, mesmo sem aviso prévio: basta indicar-nos o nome do novo participante para atualizarmos os documentos.

Esta política aplica-se a todos os cursos ELA?

Sim. Estas condições de reserva aplicam-se a todos os cursos Erasmus+ do nosso catálogo de cursos, em todas as cidades.

Reserve o seu curso Erasmus+ sem nada a perder

A pré-inscrição é gratuita e serve apenas para garantir a sua vaga. Escolha um curso, a data e a cidade, e peça a opção totalmente reembolsável se quiser risco zero.

Consulte o catálogo de cursos →

Tem perguntas primeiro? Escreva-nos por email: responde-lhe uma pessoa real.

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